Si encuentra que su artículo no le queda bien, estaremos más que felices de hacer un cambio. Las devoluciones se reembolsan solo a través de crédito de la tienda. Cultura Creativa no emite crédito de tienda por los gastos de envío originales.

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Envíenos un correo electrónico a culturacreativapr@gmail.com especificando qué artículo desea cambiar / devolver. Se emitirá un número de autorización de devolución. Este número debe escribirse fuera del paquete. No se aceptarán devoluciones sin este número.

Las devoluciones deben cumplir los siguientes requisitos;

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• Los artículos deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido. Como lo demuestra la información del rastreo del paquete.

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• Los accesorios como gorras, medias y calcomanías son venta final.

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• Los artículos devueltos deben estar en su estado original (no usados, alterados, lavados) y tener todo el bolso original y etiquetas adjuntas.

 

• Los artículos devueltos con maquillaje, desodorante, perfume o manchas o condiciones de productos similares serán rechazados y enviados de regreso a usted.

 

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

 

• Debe proporcionar el número de seguimiento para su devolución.

 

• Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que nos lleguen, asegúrese de que estén empaquetados correctamente. También guarde su comprobante de envío.

 

• Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle cuándo se enviará la pieza intercambiada o si se aprueba el crédito de la tienda.

 

• La mercancía se cambiará una sola vez.

 

• El crédito de la tienda no tiene fecha de vencimiento.

 

• Los artículos en oferta, liquidación, especiales de temporada y / o venta final no se pueden devolver, cambiar ni recibir un crédito de la tienda.

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If you find your item isn't fitting quite right, we will be more than happy to do an exchange. Returns are refunded only via store credit in the form of a Cultura Creativa E-Gift Card. Cultura Creativa does not issue store credit for the original shipping charges.

 

Please send us an email to culturacreativapr@gmail.com specifying which item you want to exchange/return. A Return Authorization Number will be issued. This number must be written outside the package. Returns without this number won't be accepted.

Returns must meet the following requirements;

    •    Items must be shipped out within 15 days of the order being delivered. As evidenced by the courier's tracking information.

    •    Accessories including but not limited to hats, socks and stickers are Final Sale.

 

    •    Returned items must be in their original form (not worn, altered, washed) and have all original bag, tags and labels attached.

 

    •    Items returned with makeup, deodorant, perfume, or similar product stains/condition will be refused and shipped back to you.

 

    •    You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.

 

    •    You must provide the tracking number for your return.

 

    •    Returned items are your responsibility until they reach us, please make sure they're packed up properly. Also keep your proof of postage.

 

    •    Once your return has been received and inspected, we'll email you to let you know when the exchanged piece will be shipped or that the store credit is approved.

 

    •    Merchandise will be exchanged only once.

 

    •    Store credit has no expiration date.

 

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