Política de Devolución/ Returns Policy

Si encuentra que su artículo no le queda bien, estaremos más que felices de hacer un cambio. Las devoluciones se reembolsan solo a través de crédito de la tienda. Cultura Creativa no emite crédito de tienda por los gastos de envío originales.

Envíenos un correo electrónico a culturacreativapr@gmail.com especificando qué artículo desea cambiar / devolver. Se emitirá un número de autorización de devolución. Este número debe escribirse fuera del paquete. No se aceptarán devoluciones sin este número.

Las devoluciones deben cumplir los siguientes requisitos;

• Los artículos deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido. Como lo demuestra la información del rastreo del paquete.

• Los accesorios como gorras, medias y calcomanías son venta final.

• Los artículos devueltos deben estar en su estado original (no usados, alterados, lavados) y tener todo el bolso original y etiquetas adjuntas.

 

• Los artículos devueltos con maquillaje, desodorante, perfume o manchas o condiciones de productos similares serán rechazados y enviados de regreso a usted.

 

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

 

• Debe proporcionar el número de seguimiento para su devolución.

 

• Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que nos lleguen, asegúrese de que estén empaquetados correctamente. También guarde su comprobante de envío.

 

• Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle cuándo se enviará la pieza intercambiada o si se aprueba el crédito de la tienda.

 

• La mercancía se cambiará una sola vez.

 

• El crédito de la tienda no tiene fecha de vencimiento.

 

• Los artículos en oferta, liquidación, especiales de temporada y / o venta final no se pueden devolver, cambiar ni recibir un crédito de la tienda.

If you find your item isn't fitting quite right, we will be more than happy to do an exchange. Returns are refunded only via store credit in the form of a Cultura Creativa E-Gift Card. Cultura Creativa does not issue store credit for the original shipping charges.

 

Please send us an email to culturacreativapr@gmail.com specifying which item you want to exchange/return. A Return Authorization Number will be issued. This number must be written outside the package. Returns without this number won't be accepted.

Returns must meet the following requirements;

    •    Items must be shipped out within 15 days of the order being delivered. As evidenced by the courier's tracking information.

    •    Accessories including but not limited to hats, socks and stickers are Final Sale.

 

    •    Returned items must be in their original form (not worn, altered, washed) and have all original bag, tags and labels attached.

 

    •    Items returned with makeup, deodorant, perfume, or similar product stains/condition will be refused and shipped back to you.

 

    •    You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.

 

    •    You must provide the tracking number for your return.

 

    •    Returned items are your responsibility until they reach us, please make sure they're packed up properly. Also keep your proof of postage.

 

    •    Once your return has been received and inspected, we'll email you to let you know when the exchanged piece will be shipped or that the store credit is approved.

 

    •    Merchandise will be exchanged only once.

 

    •    Store credit has no expiration date.

 

    •    Items on Sale, Clearance, Holiday Specials and/or Final Sale can't be returned, exchanged or receive a store credit.